ウェブサイトwww.balmain.comの基本売買約款
弊社のウェブサイト (www.balmain.com) での商品の呈示と販売は本基本売買約款により統括されます。www.balmain.comからご購入の商品はPIERRE BALMAIN (単純型株式会社、資本金2,140,725ユーロ、パリ商業法人登記簿登記番号第582 054 862号、本社登記地44, rue François 1er, 75008 Paris、以下「販売者」)から直売されます。
情報が必要な場合はカスタマーサービス 経由で弊社のサポートサービスにお問い合わせください。その他の法的情報については、以下の各節をご参照ください: 반품 정책、一般利用条件、個人情報保護方針 、 반품 정책.
1. バルマン社のウェブサイトでのご注文
ウェブサイト www.balmain.comでのオンライン取引サービスは職業用ではない個人のお客様のみ(またはご家族や親しい方の範囲での贈答用)を対象としてご自身で使用されることを目的としています。
従って、ご注文を確定する前に本基本売買約款に同意することによって、ご自身が本基本売買約款に基づいて取引を行うための完全な法的能力を持ち、本ウェブサイト www.balmain.com での商品購入が職業用ではないこと、厳密にご自身の私的な利用に限定されることを宣言していただきます。
この枠組みで行われませんと、ウェブサイト www.balmain.comでご注文する権限はなく、www.balmain.comでのご購入を行わないようご依頼申し上げます。
ランディングページに表示される国一覧に無い国からのご購入希望を販売者は受け付けません。
販売者は本基本売買約款により認められていない方またはこの約款に準拠しないご注文、特に売買を管轄する法規に言う異常注文、例えば、世帯の通常の平均的必要性に対応しない数量(一回の注文または数回に及ぶ注文の累積)または詐欺行為または違法行為の兆候または疑義の対象になるような注文を受理しない権限を留保します。この条件に該当する場合には販売者は注文を取り消させていただきます。
本基本売買約款はwww.balmain.comで販売者に直接送信される注文に適用することを目的に規定されています。本約款はサービス提供や販売者以外の会社の商品販売は対象外であり、これには本ウェブサイト www.balmain.comに表示されるリンクや画像その他のハイパーテキストコンテンツ先でアクセス可能な場合を含みます。このため、第三者販売者の販売約款を確認するようお勧めします。販売者はウェブサイト www.balmain.comのご利用者と第三者間のすべての取引については例外なく責任を負いません。
www.balmain.com経由でのすべての注文は本基本売買約款への事前同意を前提とします。
2. オンライン購入プロセス
2.1.www.balmain.comでの購入と商品売買契約の締結を可能にするため、オンライン注文フォームにご入力の上、表示される説明に従ってそのページから販売者に送信していただく必要があります。
2.2.商品の購入に進む前に本基本売買約款と返品方針をよくお読みになり、これらの写しを印字し、ご自分用に保存するようにお願いします。
2.3.弊社のウェブサイトwww.balmain.comでの商品のご注文方法:
• オンラインブティックから商品を選択します
• 商品をクリックし、ご希望点数を選択して、「ショッピングバッグに入れる」をクリックします
• 「ショッピングバッグを見る」をクリックして、数量やご希望の商品を変更したりカタログに戻ることができます
• ショッピングバッグを確認して選択した商品を確定してご注文に進みます
• お届け方法を選択して、お届け先情報と請求先情報をご記入いただきます
• お支払い方法を選択します
2.4.オンライン注文の確認
注文確認ページは売買契約の締結直前に表示されます。ここにはご注文商品別の確認内容と価格(諸税を含む)、配送料金(標準納品とは異なるまたはより速達と納品条件を選択する場合には、ご本人負担となるすべての付加料金を含む)、納品およびお支払いの情報を含みます。
注文フォームを確定する前に、ご注文情報の確認と記載ミスがあれば訂正をお願いします。
注文フォームを確定する際、
1- まず本基本売買約款に同意していただき、次に
2- ご本人がフォームを確定してから、「お支払い」をクリックすることで、本売買約款の締結および代金の支払義務を伴う商品ご購入を確定します。
これが行われない限り、注文は確定しません。
本基本売買約款の中に同意できない条項があれば、注文を確定しないようにお願いします。
2.5.お支払いが完了すると、ご注文番号と発送情報および選択されたお支払い方法の内容確認ページが出ます。次にEメールで注文番号、ご注文詳細(ご注文商品毎の基本的特徴および単価(適用される諸税込み))、送料、ご購入に利用されたお支払い方法、決済された合計購入金額、商品の納品条件、販売者住所および連絡方法、さらに、商品納期(注文日から30日を過ぎることはありません)、本売買約款の写し、条件を満たす場合には行使することが可能な注文取消用の見本フォームが記載された受注確認書が届きます。次に販売者は注文を処理します。
2.6.販売者は以前の注文時に支払関連の係争があったお客様からのすべての注文または注文が異常な性質のものである(支払い能力に関して不備があるまたは不正であると見なされるような不十分な担保に基づくご注文または在庫切れの場合)ためまたはその他すべての理由によりすべてのご注文を取り消させていただく権限を留保します。この場合、販売者からEメールで本契約の不成立ならびに販売者が依拠した理由を添えてご注文を受理いたしかねる旨をお伝えします。www.balmain.comに表示されていた商品が在庫切れとなっていたり、ご注文の受理時点には売り切れていた場合、販売者はご注文が販売者に伝送された翌日から30日以内に注文商品が在庫切れであることをお知らせします。ご注文商品の決済をすでにお済みの場合、販売者は速やかに返金するための必要な手続きを取ります。これをもって両当事者間の本契約は解約されたものと見なされます。
詐欺を制限し、お客様の利害を守るため、Pierre Balmainでは本ウェブサイトからのご注文については検証させていただきます。すなわち、注文の信憑性に疑義がある場合、Pierre Balmainは販売を受理するためには、お客様の身分証明書(旅券の写し、政府発行の身分証明書、運転免許証)により本人性を証明していただくようお願いする権限を留保します。この場合、注文処理は前記の書類を受領してから行われることになります。Pierre Balmainは10日以内に以上の証明書類を受領できない場合または提出された書類が条件を満たしていないと判断された場合、ご注文を取り消させていただく権限を留保します。
3.予約購入商品
3.1.場合によっては、販売者は今後発売予定の新しいコレクションの一部であるために、本ウェブサイト www.balmain.comには現在呈示されていない一点または複数の商品の予約が可能なことを表示する場合があります。予約注文の対象商品は商品表示にその旨が特記されます。販売者は関連する商品毎に予定発送日をお知らせし、小包が発生されたことの確認をEメールでお知らせします。ご注文の中に予約商品とすでに販売中の商品が含まれる場合、それぞれ異なる日に発送され、一回の送料をお支払いいただくのみとなります。ご注文に予約商品のみを含む場合、それらの商品は最も遅く見込まれる予定発送日に一括して発送させていただきます。
3.2.予約商品のお支払いはバンクカードのみ受け付けます。バックカードからはご注文商品が発生されない限り引き落とされません。ご注文が確定しますと、販売者はご提出いただいた情報を検証するためお取引銀行に依頼します。バンクカードの有効性確認は許可された場合のみ1ユーロ (1 €)課金によって成立することをご銘記ください。この許可には費用が発生せず、商品の発送をもってのみお口座に課金されます。
4. 弊社の提供
4.1.商品の本質的特徴
商品の本質的特徴はウェブサイトwww.balmain.comの商品カード毎に呈示されます。しかし、www.balmain.comで販売されている商品の画像や色が、ブラウザーやご使用の画面によっては実物とは正確に一致しないことがありえます。
発送されるすべての商品にはディスポーザブルシール付きの識別ラベルが付いています。
4.2.価格
商品の売価は複数の支払通貨で表示されるため、販売者により随時変更される場合があります。適用価格は購入者によって注文が確定した時点に効力がある相場となります。
これらの価格にはご購入商品の価格に付加されて請求させていただく発送料は含みません。発送料は購入者によりご注文が登録される前に表示されます。ご注文中には異なる発送方法が購入者に提案されます。
欧州連合外からの注文については、目的地の国によっては購入者が関税や輸入税を支払う必要がある可能性があります。関税および諸税の詳細な条件については本ウェブサイトのカスタマーサービスページの「発送と納品」メニューにご案内させていただきます。
価格は本ウェブサイト www.balmain.comに表示されている限り適用され、有効な呈示価格となります。
商品価格は変動する場合があります。注文フォームを送信する前に総額を必ず確認するようお願いします。販売者が呈示価格水準のエラーまたはお支払い総額の計算ミスを発見した場合、販売者からご利用者にご連絡し、正価で関連商品をご購入可能なことをお知らせします。
しかし、価格や入手可能性に関するエラーは取引の流れの更新および人的ミスが原因により同期しない問題により発生する可能性はあります。ご注文商品の価格または入手可能性にミスが生じた場合、その事情を察知後直ちにカスタマーサービスから購入者に注意を申し上げます。こうした状況が生じた場合、在庫切れ商品または価格エラーにより影響を受けた商品のご注文は取り消され、販売者がその商品のために決済済みの総額を販売者の口座に返金します。
4.3.発送と納品
商品の発送と納品の手順に関する情報については、カスタマーサービスページをご参照ください。このページはよく注意してお読みください。ここに提供される情報は本基本売買約款の本質的な部分を構成します。ご購入商品はご指定の住所またはwww.balmain.comに掲載されているご本人が商品受け取りをする国/地域にあるBALMAIN販売店のいずれかでお受け取りになるかを選択することができます。
販売店引き取り
「販売店引き取り」オプションがお客様に提案され、ご自分が選択された販売店で商品を引き取るよう選択された場合、店舗に着荷予定日をEメールでお知らせします。
この場合、同通知の送信日から数えて20日以内に選んだ販売店から商品をお引き取りいただくようお願いします。20日以内のお引き取りがありませんと、売買契約は自動的にお客様により解約されたものと見なされます。この場合は商品の引き取りはできなくなり、選択されていた販売店から販売者に返送することになります。売買契約の解約に基づいて返品方針に従う期限以内にお支払い済みの総額がお客様に返金されます。
注文解約を申し出るために販売店にいらした場合、販売員にご注文の品の発送確認メールの写しならびに有効な身分証明書を呈示してください。販売店でのお支払いはできませんのでご注意ください。このため、販売店受け取りをお選びになった場合は、代金引換での現金払いオプションはご利用いただくことはできません。
事前にご指定の宛先または選択されたBALMAIN販売店への商品発送と納品に関する条件についての詳細情報は、カスタマーサービスページをご参照ください。
5. 法定保証
本ウェブサイト www.balmain.comで販売される商品は以下に規定される法定保証の対象です。以下の保証の適用条件は返品方針に規定されています。
5.1.適合性に基づく法定保証
販売者が販売するすべての商品は法定保証期間の24ヶ月間てん補されますが、適合性不在の場合には消費法第L. 217-4条から第L. 217-14条の規定に従います。適合性不在(すなわち、破損商品または損傷商品または注文と異なる商品)の場合には、非適合商品の納品日から遅くとも2年以内に販売者にご通知ください。新品の場合、非適合性の存在の証拠をご提出いただきます。
商品に非適合性が認められれば、修理させるか交換させることができます。以上の解決策が実施しえないか不相応であるものと見られる限り、販売者に購入価格の減額を要求するか売買契約の解約を申し出ることができます。
5.2.隠れた瑕疵に対する法定保証
商品は、仏民法典第1641条から第1649条の規定に従い、購入から5年を限度に隠れた瑕疵(例えば、納品された商品に影響が及んでおりなおかつ使用するには適さなくなるほどの材料や設計、製造上の瑕疵)の法定保証対象となっています。
この保証に関しては、販売者が購入者の選択に従って、その商品価格の返金または削減をご提案させていただきます。
この場合、瑕疵が見つかった時点から2年以内に、商品に対する返金を取得する目的でまたはお支払い済みの価格の削減を要求するため販売者に書面で請求をお送りいただく必要があります。
5.3.前記の保証を規定した主な法文:
消費法第L217-4条
「物品は該当する限り、特に以下の基準を満たす場合には契約に準拠している:
1）特に機能性、互換性、共通運用性、あるいはその他の特徴の点に関して契約に規定された詳細、型式、数量、品質に相当する
2) 物品が、販売者に遅くとも契約締結時点に通知されており、販売者が受諾した消費者の求める特定の用途総体に適する
3) 物品が契約に準拠して提供されるべきすべての付属品および取付説明書とともに納品されている
4) 契約に準拠して更新されている」
消費法第L217-5条
「 I. 契約への適合性基準に加え、物品が以下の基準を満たす場合は準拠している:
1) 存在する限り、欧州連合法および国内法さらに技術規格あるいは技術規格不在の場合は関連業界に適用される固有の行動規範の規定総体を考慮して、物品が同じ型式の物品について通常期待される用途に適する
2) 該当する場合、契約締結前に物品が販売者が消費者に見本または模型の形で表示した品質を有する
3) 該当する場合、物品の属性である数値的要素が、当事者間で別段の合意がない限り、契約の締結時点に利用可能な最新仕様に従って提供されている
4) 該当する場合、物品が消費者が正当に期待しうる梱包/包装を含むすべての付属品および取付説明書を同梱して納品される
5) 該当する場合、物品が第L. 217-19条の規定に準拠し、消費者が正当に期待しうる更新を伴って供給される
6) 物品が同種の物品において物品の性質ならびに販売者またはサプライチェーンの上流にいる者またはこれを代理する者により行われた公的宣言(広告あるいは商品表示ラベル記載事項を含む)を考慮して、消費者が正当に期待しうる耐久性、機能性、互換性、安全性を含み、数量、品質、その他の特徴に対応している
II. しかし、以下のことを販売者が証明する場合は前項に規定された公的宣言のすべてに販売者は必ずしも義務付けられない:
1) 販売者が前記の規定される公的宣言を認識しておらず、認識することができなかった正当性が存在する
2) 契約締結時に公的宣言が初期宣言に匹敵する条件下で修正された、または
3) 公的宣言に購入意思決定に対して影響を及ぼす能力がなかった
III. 消費者は自身に対して物品の特定の特徴に関して本条項に規定される適合性基準を満たさないこと、なおかつ契約締結時点に消費者が明示的かつ別段に同意済みであった適合性からの乖離を具体的に通知されていた場合には、物品の特定の一項目または複数項目の特徴に関する不在を根拠として適合性に異議を申し立てる権限はない。」
民法第1641条
「販売者は、物品の用途に適さなくなる程であるか、購入者が購入したはずがない程に効用を減じるまたは、消費者が把握していたならば販売価格より低額しか支払わなかったはずである販売済み物品の隠された瑕疵を理由として保証する義務がある。」
民法第1648条第1項
「隠された瑕疵に起因する行為は取得者が瑕疵を発見してから二年以内に履行されなければならない。」
5.4.保証の不適用
いかなる保証もお客様による商品の通常の使用または事故あるいは不可抗力の場合におけるような変化や変更、不適切な取扱い、過失、維持の不在があれば除外されます。保証は非適合商品または瑕疵のある商品の一部またはすべての交換/修理/返金までに限られます。お客様は商品の選択とその保存、使用上の注意に従った利用について自己責任を負うものとします。
6. 支払
商品価格および発送と納品のための料金のお支払いに関して、注文フォームに規定されている手順通りに行っていただく必要があります。お客様は選択するお支払方法に応じて、販売者が呈示した価格を超える金額を引き落とされることは一切ございません。
本ウェブサイトで受け付けるお支払方法は以下の通りです: バンクカード(Visa、Bank of America、American Express)、Apple Pay、PayPal、Klarna。
購入者は本ウェブサイトでのご注文の決済にPayPalアカウントをご利用になれます。PayPalによるすべての購入はPayPalサービス約款およびPayPalの個人情報保護方針に準拠した決済に自動的に従います。
バンクカードによるお支払いの場合、すべての情報(例えば、カード番号または有効期限)は暗号化プロトコルを使用して、第三者が決してアクセスすることは不可能なオンライン電子決済サービスを提供する弊社の取引銀行へ送信されます。これらの情報は、販売者によってご購入の処理のための手続きを履行するためまたは返品方針に準拠する返品の場合は、返金のためまたはwww.balmain.comでの詐欺行為監視の担当当局に通報する必要性がある場合にのみ、使用されます。
商品の購入価格と発送および納品の料金は注文フォームに表示されます。これらの金額は商品の発送をもってお口座から引き落とされます。
7.解約権、返品方針
本基本売買約款の主な部分をなす返金条件も含む返品方針のページの情報をご参照ください。
8.個人情報保護方針
個人情報処理に関する詳細を入手するには、個人情報保護方針をご参照ください。
消費法第L223.2条に従い、購入者は本ウェブサイト http://www.bloctel.gouv.frで電話による対応の拒否者リストに登録する権限を行使することが認められます。
9. 管轄法および専属裁判所
www.balmain.com経由でおよび本基本売買約款に基づいて行われる販売は例外なく、フランスの法律、具体的には消費法を準拠法とします。
販売者と顧客の間で紛争が発生した場合、双方は協議による解決策を見つけるよう努めます。
協議による合意が得られない場合、顧客は販売者を管轄する消費調停者、すなわち、欧州調停協会（Association des Médiateurs Européens、AME CONSO）に、販売者に送られた書面による苦情から1年以内に、無料で申し立てを行うことができます。
消費調停者への提訴は次のいずれかの方法で行われねばなりません。
- AME CONSOのインターネットサイトで、この目的のために用意された専用フォームに記入 : www.mediationconso-ame.com ;
- または、AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain – 75007 PARIS 宛てに郵送。
注文または本基本売買約款に関する調停によって解決されないすべての紛争またはすべての係争は、フランスの裁判所を専属管轄とします。すなわち、民事訴訟手続法の意味での領土的能力があるまたは購入者が注文時に滞留していた場所または損害を発生させた事実の発生地の管轄法に準拠することを意味します。
10. 変更および更新
基本売買約款は定期的に変更され、特に法の改正があった場合を考慮します。基本売買約款新版は本ウェブサイト www.balmain.comでの公開日以降に成立した販売のみに適用されるものとします。
