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お届けにかかる日数は2〜4営業日です

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配達は、祝日を除く月曜日から金曜日の営業時間内に行われます。宅配は3回配達を試みますが、3回目の配達でお届けできなかった場合、弊社の倉庫へと戻されます。

注意：ご注文が確定した後は、お届け先の変更はできません。 すべての注文は自動的に処理されるため、弊社では発送および配送の時間帯を変更することはできません。

 

ご注文の商品が出荷され次第、配送状況を追跡するためのリンクが掲載されたメールが届きます。また、オーダー状況追跡 のページでも配送状況がご確認いただけます。

返品

すべての返品は無料です。

マスクは返品不可です。

ご注文の商品は返品が可能です。返品をご希望の商品は、ご注文から20日以内に、未使用かつ完全な状態で、出荷時と同じ梱包で、すべての商品識別タグがついたまま返品されることが条件となります。

•サイトの 返品フォームに入力し、返送用ラベルを作成してください。

• 返品ラベルを印刷し、前の配送ラベルの上にはっきりと見えるように貼り付けてください。

• 輸送中の損傷を防ぐために、返品するアイテムを慎重に梱包し、パッケージに元の梱包リストが含まれていることを確認してください。

• DHLに、電話 0120-39-2580 で、または www.dhl.com から連絡し、集荷スケジュールを設定してください。追跡番号が必要な場合は、DHLプリペイドラベルで確認できます（ラベルの最初のバーコードの下にある番号です）。ご希望のDHLサービスポイントに梱包した返品商品をお持ち込みいただくこともできます。

返品フォームの内容は払い戻し時に必要となりますのでダウンロードおよび印刷しておくことをおすすめします。返品についての詳細は返品と返金のページをご覧ください。

返品する際の詳細はカスタマーケアのページをご覧ください。

詳しくは、FAQページをご覧いただくか、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

カスタマーサービス

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